Siemens OpenScape - UC

Giải pháp truyền thông hợp nhất Siemens OpenScape UC

Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và truyền thông cho phép các doanh nghiệp thay thế các hệ thống viễn thông truyền thống sang các hệ thống chuyển mạch gói, cho phép tích hợp hệ thống viễn thông vào hạ tầng công nghệ thông tin như là một thành phần của toàn bộ hạ tầng công nghệ thông tin. Xu hướng hội tụ này cho phép doanh nghiệp khai thác và tận dụng tối đa tài nguyên về hạ tầng sẵn có, tích hợp nhiều hệ thống riêng lẻ thành một hệ thống chung. Khái niệm truyền thông hợp nhất hình thành và ngày càng phát triển để đáp ứng các nhu cầu tất yếu của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh hiện đại ngày nay.

Truyền thông hợp nhất thực chất là một kiến trúc kỹ thuật (technology framework ) giúp cho tổ chức cung cấp những giao diện người dùng được chuẩn hóa và những kinh nghiệm người dùng ( user experience ) xuyên suốt qua nhiều ứng dụng, nhiều thiết bị và nhiều kênh khác nhau. Hệ thống này cho phép tích hợp những dịch vụ truyền thông đáp ứng thời gian thực như Internet Protocol (IP ) Phone, presence, call control, speech control , instant messaging (IM)/chat và dịch vụ conferencing (voice/ video và nhữngdịch vụ không đáp ứng thời gian thực như voicemail, mail, sms và fax được gọi chung là unified messaging.

Bản thân các doanh nghiệp hiện tại đang sử dụng rất nhiều hệ thống khác nhau để đáp ứng các nhu cầu thông tin của mình như hệ thống tổng đài , voicemail, fax , hệ thống email, hệ thống conferencing ( audio/video) , thậm chí một số công ty còn thiết lập cả hệ thống chat ( instant messaging ) nội bộ….

Tuy nhiên, việc sử dụng quá nhiều hệ thống của nhiều hãng khác nhau và hoạt động độc lập với nhau làm nảy sinh nhiều vấn đề như tính tương thích hệ thống, lãng phí tài nguyên , tốn nguồn lực quản trị…. Ngoài ra việc tích hợp các dịch vụ này vào các ứng dụng nghiệp vụ của doanh nghiệp cũng rất khó khăn và tốn kém nhiều chi phí.

Xu hướng tất yếu, các doanh nghiệp đòi hỏi một hệ thống mới cho phép hợp nhất các thành phẩn đã đầu tư giúp người dùng cuối đơn giản hóa việc sử dụng, giúp nhà quản trị giảm bớt tải và giúp công ty giảm chi phí đầu tư ban đầu và giảm chi phí phát sinh trong tương lai ( đảm bảo ROI ).

Đối với người dùng, hệ thống giúp đơn giản hóa việc sử dụng bằng việc sử dụng một giao diện duy nhất có thể truy xuất đến nhiều dịch vụ khác nhau như voice, email, sms, conferencing và các ứng dụng nghiệp vụ trên nền tảng chung. Người dùng cuối có thể sử dụng laptop, điện thoại di động để truy xuất các dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp như gọi điện thoại, check email, kiểm tra voice mail. Người dùng cuối có thể nhanh chóng thực hiện collaboration với các đồng nghiệp khác từ bất cứ đâu, tham gia vào các buổi họp bằng audio / video. Hệ thống đồng nhất cho phép người dùng cuối ở bất cứ nơi đâu cũng có thể liên lạc và làm việc miễn là ở đó có internet.

Đối với người quản trị hệ thống thì việc ứng dụng hệ thống truyền thông hợp nhất cho phép tích hợp các hạ tầng thành một hệ thống tổng thể, giúp vận hành và cung cấp dịch vụ nhanh chóng hơn. Người quản trị giảm thời gian vận hành nhiều hệ thống.

Ngoài ra hệ thống được mềm hóa giúp giảm bớt không gian sử dụng , giảm chi phí sử  dụng điện năng.


Giải pháp truyền thông hợp nhất mà chúng tôi sử dụng ở đây là giải pháp Siemens OpenScape UC.


Các tính năng nổi bật như sau:

• Hệ thống hỗ trợ các ứng dụng cho người dùng cuối như sau

Hình: OpenScape Desktop Client



Hình: OpenScape Web Client

Hình: OpenScape Mobile Client hỗ trợ IOS/Android/RIM/Windows Mobile

• Hỗ trợ trạng thái hiện diện

• Video call

• Instant Messaging

• Add-hoc Conferencing/ Web Conferencing

Hình: Chọn một nhóm các user và click conferencing

Hình: Thực hiện Web Confrencing từ Web Client

• Thiết lập Rules nhận cuộc gọi cho từng cá nhân

• Thiết lập số ONS ( một số đại diện cho chung cho số work phone, home phone và mobile phone của một nhân viên)

• Tích hợp với hệ thống MCU ngoài để hỗ trợ video conferencing từ các terminal như Polycom, LifeSize ...

•  Web Click and Call / Application Click and Call

• Hỗ trợ Web Services cho phép tích hợp tính năng UC vào các ứng dụng đặc thù của doanh nghiệp

GSM Modem G2403

GIỚI THIỆU

G2403U & G2403R sử dụng Chip Q2403A
G2403U : giao tiếp qua cổng USB
G2403R : giao tiếp qua cổng DB9 RS232

TÍNH NĂNG

GSM Modem là một giải pháp với giá cả phù hợp cho việc trao đổi dữ liệu từ các thiết bị điều khiển từ xa , máy vi tính hoặc hệ thống quản lý. Sản phẩm được thiết kế phù hợp cho các dự án đòi hỏi thiết bị hoạt động liên tục 24/24 thông qua các ứng dụng : Voice, Chat, Fax, Data, Internet (GPRS).

THÔNG SỐ KỸ THUẬT

Thông số khi trao đổi dữ liệu :

EDGE: Max. 236. 8 Kbps (DL),Max118 Kbps (UL)
GPRS: Max. 85.6 Kbps (DL), Max.42.8 Kbps (UL)
CSD: GSM Data rate 14.4Kbps,
WCDMA data rate 57.6Kbps

Thông số khi gửi SMS ：Point to point MO and MT
SMS Cell broadcast

SITEK SMS 1.0.5

GIỚI THIỆU

SITEK SMS  – bản quyền của công ty Công nghệ Sài Gòn ( SITEK) -  là một phần mềm chuyên dụng  được  thiết kế  cho phép gửi và nhận tin nhắn với số lượng lớn và hoàn toàn tự động. Với các tính năng đa dạng , SITEK SMS sẽ là một công cụ tiện ích cho các cá nhân và doanh nghiệp trong việc thực hiện các chiến dịch Marketing  sản phẩm , đặc biệt như là 1 trung tâm tin nhắn chăm sóc khách hàng, cũng như nhiều lĩnh vực  khác tùy theo trí tưởng tượng và khả năng ứng dụng của bạn.

Phiên bản

Sitek SMS 1.0.5 được hoàn tất vào tháng 06.2011

TÍNH NĂNG

Dùng kết hợp với thiết bị GSM Modem

• - Nhắn tin tra cứu thông tin (tự động): kiểm tra giá, tồn kho, kiểm tra doanh số, kiểm tra điểm thi, kết quả học tập..
• - Gởi tin thông báo đến các nhân viên và khách hàng.
• - Giải pháp cho các trung tâm hỗ trợ khách hàng.
• - Nhận hồi đáp từ khách hàng: giúp doanh nghiệp có được thông tin từ các khách hàng trực tiếp sử dụng sản phẩm.
• - Tin nhắn 2 chiều cho việc giám sát và điều khiển từ xa, như thang máy, tòa nhà, bảo mật. Bạn không có mặt tại công ty, hệ thống tự động thông báo với bạn khi gặp sự cố.
• - Giải pháp cho các ứng dụng thương mại điện tử, quy trình công việc, các chiến dịch marketing.
• - Sim thẻ : đăng ký thông tin, kích hoạt sim….

Và nhiều chức năng đa dạng khác tùy theo trí tưởng tượng và khả năng ứng dụng của bạn.

THÔNG SỐ KỸ THUẬT

  
Hoạt động trên nền  : 

 - Net framework 2.0 ( Download tại đây )
 - Windows XP, Vista, Win7 (32 bit)

Liên hệ

Hotline: 0919 690 300 - 0908 360 951
Website: www.sitek.vn & www.sitek.com.vn Mail: contact@sitek.vn
Facebook : www.facebook.com/sitekcorpYM : contact.sitek
Skype : contact.sitek

Văn phòng chính : 
#904, 180 -182 Lý Chính Thắng , phường 9 , quận 3 , TP Hồ Chí Minh
Tel:   08.35264748    -    Fax: +84 8 35264757
MST : 0309614446      

Chi nhánh : 
Số 5 Ngõ 165 Thái Hà , quận Đống Đa , Hà Nội
Tel:   04.35147462     -   Fax: +84 4 35147463